Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Red Salud Integral IPS, con domicilio en San José de Cúcuta, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en este portal.

2. Datos que recolectamos

Datos de identificación y contacto del titular de la historia clínica y, cuando aplique, de la persona autorizada: nombres, tipo y número de documento, teléfono y correo electrónico.

Copias de documentos de identidad y del formato de autorización. Estos datos se relacionan con información de salud, que es un dato sensible (artículo 5 de la Ley 1581 de 2012).

3. Finalidades

Verificar la identidad del solicitante, gestionar la solicitud de copia de historia clínica, enviar la copia al correo registrado, responder consultas sobre el trámite y cumplir obligaciones legales de custodia y trazabilidad (Resolución 1995 de 1999).

Los datos no se usan para fines comerciales ni se comparten con terceros, salvo requerimiento de autoridad competente.

4. Datos sensibles

El suministro de datos sensibles es facultativo. Sin embargo, sin ellos no es posible verificar la identidad ni entregar la historia clínica, que está sometida a reserva legal (artículo 34 de la Ley 23 de 1981).

5. Derechos del titular

Conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado a sus datos; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y acceder gratuitamente a sus datos.

6. Seguridad

Los documentos se guardan en un almacenamiento privado. Solo el personal autorizado del archivo puede consultarlos, con enlaces temporales.

7. Conservación

Los soportes del trámite se conservan mientras sean necesarios para cumplir la finalidad y las obligaciones legales. Después se eliminan de forma segura y la eliminación queda registrada.

8. Consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos ante el área de archivo de historias clínicas de la IPS. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles (artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012).